Voyager à l'étranger comporte son propre lot de stress, et pour beaucoup, l'un des plus grands est que faire si vous tombez malade. Pouvez-vous trouver un médecin qui parle votre langue, acceptera votre assurance et vous permettra d'éviter les coûts et le stress de visiter une salle d'urgence d'hôpital inconnue?

Une start-up appelée Air Doctor a construit une plateforme pour aider les personnes dans cette situation très particulière, et elle vient de lever 20 millions de dollars dans un tour de table de série B après avoir constaté une forte traction.

Le produit d'Air Doctor est à la fois un annuaire, un fournisseur de services à base de localisation alimenté par des algorithmes et une technologie comptable. Au cœur de celui-ci, il s'agit d'un annuaire de médecins vérifiés dans différents pays ainsi que de profils détaillant ce qu'ils couvrent et les langues qu'ils parlent. Cet annuaire est mis à la disposition des utilisateurs pour parcourir et utiliser pour des consultations en personne ou à distance.

Les patients n'ont pas à payer les médecins ou à faire couvrir leurs réclamations par les assureurs. Air Doctor met en correspondance les polices d'assurance des clients avec les services rendus, et gère les paiements de remboursement aux médecins auprès des compagnies d'assurance.

Air Doctor facture des frais de service et une commission dans le cadre de ce processus, mais malgré tout, elle affirme que ses efforts se traduisent par des économies de 50% sur les demandes de soins ambulatoires dans l'ensemble, 60% d'économies pour les fournisseurs d'aide médicale, et réduit le temps de traitement et de gestion de 75%.

La start-up affirme avoir plus de 80 000 clients, ce qui a été renforcé par des contrats avec 18 grands assureurs santé, et fournit un annuaire de 20 000 médecins dans 84 pays. Elle a commencé avec un focus B2C, mais opère maintenant un modèle B2B2C avec les compagnies d'assurance intermédiaires, référant les individus à Air Doctor, ainsi que d'autres utilisant le service directement.

La PDG et co-fondatrice Jenny Cohen Derfler a déclaré que le chiffre d'affaires de l'entreprise augmente de 2,5 fois par an. Mais en combinant cette traction avec le nombre croissant de voyageurs internationaux (790 millions de personnes ont voyagé internationalement au cours des sept premiers mois de 2024, selon les estimations de l'ONU), «le potentiel est bien plus grand», selon Derfler.